El año nuevo esta casi ahí y, como de costumbre, arrastra muchas tendencias y cambios. Lo cual, para usted que tiene un negocio, necesariamente significa hacer ajustes en toda la empresa para que continúe prosperando.
Si es del área minorista, puede empezar por implementar una novedad (si aún no lo ha hecho): cajas y balanzas de autoservicio.
¿Por qué? Porque las ventajas de este método de servicio al cliente son más que muchas. Les enseñamos solo algunas de las razones por las que debe invertir en equipos de autoservicio en su establecimiento comercial:
1. Los consumidores prefieren tener una experiencia de compra más autónoma.
Según un estudio de SOTI, una nueva empresa de tecnología, el 66% de los consumidores encuestados ya prefieren una experiencia de autoservicio.
Por lo tanto, es probable que una gran parte de sus clientes también prefiera sopesar y registrar sus propias compras, evitando depender de un cajero y de la cola de personas por delante. Después de todo, no es casualidad que, cada vez más, las grandes cadenas de supermercados - y no solo - estén invirtiendo en equipos y soluciones de autoservicio.
2. Los consumidores sienten que el autoservicio lleva menos tiempo que el servicio tradicional.
Hoy en día, sus clientes siempre tienen prisa, ya sea para ir a trabajar, ir a casa o ir al gimnasio. Por lo tanto, las colas que se forman en las cajas de compras tradicionales se presentan como un factor negativo para ellos.
Ahora con las cajas y balanzas de autoservicio, el caso cambia. Las colas se acortan y, aunque esto no siempre significa menos tiempo de compras, los consumidores sienten que abandonan la tienda más rápido. Y, por lo tanto, también están más satisfechos con la experiencia con su marca.
3. El espacio físico dedicado al servicio al cliente puede reducirse y reutilizarse.
Si lo piensa, seguramente constatará que las cajas tradicionales de registro y pago de compras ocupan un espacio considerable en su tienda. Pero con los equipos de autoservicio puede reducirlo y reutilizarlo para aumentar, por ejemplo, su almacén o su variedad de productos.
Esto se debe a que, en el caso particular de Balanças Marques, es posible que opte por una solución "dos en uno". Nuestras balanzas, que se pueden adaptar para autoservicio, sirven simultáneamente como POS, lo que les permite pesar, registrar, etiquetar e imprimir tiques utilizando una sola máquina. Bastante práctico, ¿no le parece?
4. Las soluciones de autoservicio son una cuestión con el cual le podemos ayudar.
Aquí, en Balanças Marques, no nos falta experiencia en el sector del pesaje. A lo largo de más de 50 años de existencia, hemos trabajado con diferentes áreas de negocio y hemos desarrollado todo tipo de proyectos. Inclusive proyectos para implementar autoservicio en negocios minoristas.
Recientemente equipamos supermercados de Tottus y Cencosud en Chile con nuestra balanza BM5 ARM adaptada para que los proprios consumidores puedan pesar y registrar sus compras. Por lo tanto, tenemos la experiencia necesaria para ayudarlo en este proceso y le ofrecemos la seguridad de ser la mejor empresa de pesaje del mundo.
